Reto
La situación socioeconómica del distrito de Sant Andreu está por debajo de la media de Barcelona según el nivel de renta familiar disponible per cápita, lo que aumenta los factores sociales de riesgo asociados a diferentes ámbitos como el de la vivienda, el laboral, el socioeconómico, educativo, sanitario, exposición a situaciones vitales críticas, cuidados o salud mental.
Ante esta realidad, la Mesa de Salud Mental de Sant Andreu detectó una especial dificultad en los equipos profesionales a la hora de atender y realizar intervenciones con las familias del distrito, especialmente en la Franja Besòs. Estas dificultades no tienen que ver con la situación sociosanitaria de las familias, sino con las limitaciones que encuentran las figuras profesionales a la hora de relacionarse con las familias o con otros servicios que están interviniendo.
Respuesta
Creación de una metodología que propone una nueva forma de actuar a nivel profesional, con el fin de abordar casos de alta complejidad de forma alternativa. La Red de Actuación Colaborativa (XAC) permite, por un lado, mejorar la atención a las familias y, por otro, favorecer la coordinación entre los servicios de la red que intervienen, estableciendo un plan de actuación conjunto que sitúa a las familias como agentes de cambio central.
La XAC realiza trabajo de casos a partir de 3 criterios:
De esta forma, la metodología crea unos objetivos comunes compartidos entre todos los equipos profesionales que intervienen con la familia. A su vez, la familia también define o valida los objetivos acordados.
